Refund policy
Politika povraćaja
Imamo politiku povraćaja od 30 dana, što znači da imate 30 dana od prijema proizvoda da zatražite povraćaj.
Da bi proizvod ispunio uslove za povraćaj, mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili – nenošen ili nekorišćen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe je potreban račun ili dokaz o kupovini.
Za pokretanje povraćaja možete nas kontaktirati putem e-mail adrese:
hyperonshop@gmail.com
Imajte u vidu da je povraćaje potrebno poslati na sledeću adresu:
24417 Martonoš, Bratstva Jedinstva 39
Ako je vaš povraćaj prihvaćen, poslaćemo vam etiketu za povratnu pošiljku, kao i uputstva kako i gde da pošaljete paket. Proizvodi poslati bez prethodno odobrenog zahteva za povraćaj neće biti prihvaćeni.
Za sva pitanja u vezi sa povraćajem, uvek nas možete kontaktirati na hyperonshop@gmail.com.
Oštećenja i problemi
Molimo vas da pregledate porudžbinu odmah po prijemu i odmah nas kontaktirate ukoliko je proizvod neispravan, oštećen ili ste dobili pogrešan artikal, kako bismo mogli da procenimo problem i ispravimo grešku.
Izuzeci / proizvodi koji se ne mogu vratiti
Određene vrste proizvoda ne mogu se vratiti, kao što su kvarljivi proizvodi (npr. hrana, cveće ili biljke), proizvodi po posebnoj porudžbini ili personalizovani proizvodi, kao i proizvodi za ličnu negu (npr. kozmetika). Takođe ne prihvatamo povraćaje opasnih materijala, zapaljivih tečnosti ili gasova.
Molimo vas da nas kontaktirate ukoliko imate pitanja ili nedoumice u vezi sa konkretnim proizvodom.
Nažalost, ne prihvatamo povraćaje proizvoda kupljenih na sniženju niti poklon kartica.
Zamene
Najbrži način da dobijete željeni proizvod jeste da vratite proizvod koji već imate, a nakon što povraćaj bude prihvaćen, izvršite novu kupovinu.
Pravo na odustanak – Evropska unija (14 dana)
Bez obzira na gore navedeno, ukoliko se roba isporučuje unutar Evropske unije, imate pravo da otkažete ili vratite porudžbinu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.
Kao i prethodno, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili – nenošen ili nekorišćen, sa etiketama i u originalnom pakovanju, uz račun ili dokaz o kupovini.
Povraćaj novca
Obavestićemo vas nakon što primimo i pregledamo vaš povraćaj i obavestićemo vas da li je povraćaj odobren. Ukoliko bude odobren, novac će biti automatski vraćen na originalni način plaćanja u roku od 10 radnih dana.
Imajte u vidu da obrada povraćaja od strane banke ili kartične kuće može potrajati dodatno vreme.
Ukoliko je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja povraćaja, molimo vas da nas kontaktirate na hyperonshop@gmail.com.